Devoluciones y anulaciones
Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones — Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes la producción comienza. Una vez que hemos iniciado la fabricación de su artículo personalizado, hecho bajo pedido, este ya no podrá ser cancelado. En ese momento, las piezas se cortan y la mano de obra se invierte específicamente para su pedido.
Los artículos hechos a pedido no son reembolsables — Casi todo lo que fabricamos se hace por encargo según sus necesidades exactas, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios en estos artículos. Esto incluye:
- Barras portátiles
- Muebles
- Horizontes
- Exhibidores de hielo
- Muestras no estándar de licores (envolturas, esquinas, islas, etc.)
- Cualquier producto con dimensiones, gráficos, logotipos, marca o especificaciones personalizadas
- Cualquier producto que se envíe por carga
Aprobando tu diseño — Antes de construir cualquier artículo personalizado, usted aprueba el diseño, las dimensiones y las especificaciones por escrito. Esa aprobación escrita es lo que construimos. Una vez que la apruebe, ese será su pedido. Si tiene dudas sobre una forma, tamaño, estilo de tapa o cualquier otro detalle, consúltenos antes de aprobar. Estaremos encantados de revisarlo con usted. Pedir una especificación incorrecta no es un defecto de fabricación ni un motivo de devolución.
Cuando llega tu pedido (Inspección de flete) — Nuestros productos se envían por transporte de carga. Protegerse al momento de la entrega toma unos minutos y es la diferencia entre una reclamación que podemos ganar y una que no. Antes de que el conductor se vaya:
- Inspeccionar inmediatamente. Revisa la caja y el producto en busca de daños visibles antes de firmar nada.
- Documente todo. Si ves cualquiera daño, tú debe anótalo en el recibo de entrega antes de firmar. Toma fotos claras del embalaje y del producto.
- Avísanos. Envíanos un correo electrónico o envía fotos por texto al 704-727-2727 dentro de 48 horas para que podamos gestionar el reclamo de carga por usted.
Nota: Firmar por un envío de carga como “conforme” o en “buen estado” sin anotar daños significa que lo aceptaste en buenas condiciones. Eso hace que las reclamaciones por daños posteriores sean extremadamente difíciles de ganar. Esos minutos adicionales en la entrega son cruciales.
Defectos de fabricación — Respaldamos nuestras construcciones. Si encuentra un problema real con la barra en sí al recibirla, como un problema con los LED, un defecto de cableado o un desperfecto en el acabado, envíenos fotos y una breve descripción dentro de 7 días de entrega y antes de que uses o muestres el producto. Lo solucionaremos con reparación o piezas de repuesto, según lo que se necesite. Por favor, no instale, use ni exhiba el producto en un evento antes de reportar un problema. El uso del producto nos indica que lo acepta tal como fue entregado.