Rücksendungen und Stornierungen

Rücksendungen und Stornierungen

Stornierungen — Bestellungen können jederzeit kostenfrei storniert werden vorher Die Produktion beginnt. Sobald wir mit der Fertigung Ihres individuell angefertigten Artikels begonnen haben, kann dieser nicht mehr storniert werden. Zu diesem Zeitpunkt sind die Teile zugeschnitten und die Arbeitszeit wurde speziell für Ihre Bestellung aufgewendet.

Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen — Fast alles, was wir herstellen, wird nach Ihren genauen Vorgaben auf Bestellung gefertigt, daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch für diese Artikel. Dazu gehören:

  • Tragbare Bars
  • Möbel
  • Skyline
  • Eisdisplays
  • Nicht standardmäßige Spirituosen-Displays (Folierungen, Ecken, Inseln usw.)
  • Jedes Produkt mit individuellen Abmessungen, Grafiken, Logos, Branding oder Spezifikationen
  • Jedes Produkt, das per Fracht versendet wird

Genehmigung deines Entwurfs — Bevor wir etwas Sonderanfertigungen bauen, genehmigen Sie das Design, die Maße und die Spezifikationen schriftlich. Diese schriftliche Genehmigung ist die Grundlage für unsere Fertigung. Sobald Sie sie genehmigt haben, ist dies Ihre Bestellung. Wenn Sie sich bei einer Form, Größe, einer Tischplatte oder einem anderen Detail unsicher sind, fragen Sie uns, bevor Sie genehmigen. Wir besprechen dies gerne mit Ihnen. Die Bestellung einer falschen Spezifikation ist kein Herstellungsfehler und kein Grund für eine Rückgabe.

Wenn Ihre Bestellung ankommt (Frachtprüfung) - Unsere Produkte werden per Spedition versendet. Der Schutz bei der Lieferung dauert nur wenige Minuten und macht den Unterschied zwischen einer Reklamation, die wir gewinnen können, und einer, die wir nicht gewinnen können. Bevor der Fahrer wegfährt:

  • Sofort inspizieren. Überprüfen Sie die Kiste und das Produkt auf sichtbare Schäden, bevor Sie etwas unterschreiben.
  • Dokumentiere alles. Wenn Sie sehen jede Schaden, du muss vermerken Sie dies auf dem Lieferschein, bevor Sie unterschreiben. Machen Sie deutliche Fotos von der Kiste und dem Produkt.
  • Benachrichtigen Sie uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder Textfotos an 704-727-2727 innerhalb 48 Stunden Damit wir die Frachtschadenmeldung für Sie bearbeiten können.

Anmerkung: Die Annahme einer Frachtsendung als “unbeschädigt” oder “in einwandfreiem Zustand” ohne Vermerk von Schäden bedeutet, dass Sie diese in gutem Zustand akzeptiert haben. Das macht Schadensersatzansprüche im Nachhinein extrem schwer durchsetzbar. Die wenigen zusätzlichen Minuten bei der Lieferung sind entscheidend.

Herstellungsfehler — Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie beim Erhalt eine echte Beeinträchtigung des Balkens selbst feststellen, wie z. B. ein LED-Problem, einen Verdrahtungsfehler oder einen Oberflächenfehler, senden Sie uns Fotos und eine kurze Beschreibung innerhalb von 7 Tage der Lieferung und bevor Sie das Produkt verwenden oder anzeigen. Wir werden dies durch Reparatur oder Ersatzteile, je nach Bedarf, beheben. Bitte bauen Sie das Produkt nicht auf, verwenden oder stellen Sie es nicht bei einer Veranstaltung aus, bevor Sie ein Problem melden. Die Verwendung des Produkts bedeutet, dass Sie es so akzeptieren, wie es geliefert wurde.