Retours et annulations

Retours et annulations

Annulations — Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement intégral en tout temps avant la production commence. Une fois que nous avons commencé la fabrication de votre article personnalisé, fabriqué sur commande, il ne peut plus être annulé. À ce stade, les pièces sont coupées et la main-d'œuvre est consacrée spécifiquement à votre commande.

Les articles fabriqués sur commande ne sont pas retournables — Presque tout ce que nous fabriquons est fabriqué sur commande selon vos besoins exacts, nous n'acceptons donc pas les retours ou les échanges sur ces articles. Cela inclut :

  • Bars portables
  • Meubles
  • Horizons
  • Présentoirs à glace
  • Affichages de spiritueux non standard (enveloppements, coins, îles, etc.)
  • Tout produit aux dimensions, graphiques, logos, marques ou spécifications personnalisés
  • Tout produit expédié par fret

Approbation de votre conception — Avant de construire quoi que ce soit sur mesure, vous approuvez par écrit la conception, les dimensions et les spécifications. Cette approbation écrite est ce selon quoi nous construisons. Une fois que vous l'avez approuvée, c'est votre commande. Si vous n'êtes pas sûr d'une forme, d'une taille, d'un style de dessus ou de tout autre détail, demandez-nous avant d'approuver. Nous sommes heureux de passer en revue cela avec vous. Commander une spécification erronée n'est pas un défaut de fabrication et ne constitue pas un motif de retour.

Lorsque votre commande arrive (Inspection de la cargaison) — Nos produits sont expédiés par fret. Vous protéger à la livraison prend quelques minutes et fait la différence entre une réclamation que nous pouvons gagner et une autre que nous ne pouvons pas. Avant que le chauffeur ne parte :

  • Inspecter immédiatement. Examinez la caisse et le produit pour détecter tout dommage visible avant de signer quoi que ce soit.
  • Documentez tout. Si vous voyez tous dommage, toi doit notez-le sur le récépissé de livraison avant de signer. Prenez des photos claires de la caisse et du produit.
  • Prévenez-nous. Envoyez-nous un email ou textos photos à 704-727-2727 dans 48 heures afin que nous puissions gérer la réclamation de fret pour vous.

Remarque : Signer pour une expédition de fret comme “clair” ou en “bon état” sans signaler de dommages signifie que vous l'avez acceptée en bon état. Cela rend les réclamations pour dommages a posteriori extrêmement difficiles à gagner. Ces quelques minutes supplémentaires à la livraison sont cruciales.

Défauts de fabrication — Nous garantissons nos réalisations. Si vous constatez un problème réel avec la barre elle-même à sa réception, tel qu'un problème de LED, un défaut de câblage ou un défaut de finition, envoyez-nous des photos et une brève description dans les 7 jours de livraison et avant d'utiliser ou d'afficher le produit. Nous arrangerons cela avec une réparation ou des pièces de remplacement, selon ce qui est nécessaire. Veuillez ne pas installer, utiliser ou exposer le produit lors d'un événement avant de signaler un problème. L'utilisation du produit nous indique que vous l'avez accepté tel quel.