الإرجاع والإلغاء
المرتجعات والإلغاءات
إلغاءات — يمكن إلغاء الطلبات لاسترداد كامل المبلغ في أي وقت قبل تبدأ عملية الإنتاج. بمجرد أن نبدأ في تصنيع المنتج المخصص الخاص بك المصنوع حسب الطلب، لا يمكن إلغاؤه. في تلك المرحلة، يتم قطع الأجزاء وتُصرف الأيدي العاملة خصيصًا لطلبك.
العناصر المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع — كل شيء تقريبًا نصنعه يتم تصنيعه حسب الطلب لتلبية احتياجاتك الخاصة، لذلك لا نقبل استرجاع أو استبدال هذه المنتجات. وهذا يشمل:
- قضبان محمولة
- أثاث
- آفاق
- عروض الثلج
- عروض المشروبات غير القياسية (أغلفة، زوايا، جزر، إلخ)
- أي منتج بأبعاد أو رسومات أو شعارات أو علامات تجارية أو مواصفات مخصصة
- أي منتج يتم شحنه بالشحن
الموافقة على تصميمك — قبل أن نبني أي شيء مخصص، توافق على التصميم والأبعاد والمواصفات كتابيًا. هذا الموافق الكتابية هي ما نبني عليه. بمجرد موافقتك، يصبح هذا هو طلبك. إذا كنت غير متأكد من شكل أو حجم أو نمط السطح أو أي تفاصيل أخرى، فاسألنا قبل الموافقة. يسعدنا أن نناقش الأمر معك. طلب مواصفات خاطئة ليس عيبًا في التصنيع وليس سببًا لعدم القبول.
عند وصول طلبك (فحص الشحن) - تشحن منتجاتنا بالشحن. يتطلب حماية نفسك عند التسليم بضع دقائق وهو الفرق بين مطالبة يمكننا الفوز بها وأخرى لا يمكننا الفوز بها. قبل مغادرة السائق:
- افحص فوراً. تفحص الصندوق والمنتج بحثًا عن أي ضرر ظاهر قبل التوقيع على أي شيء.
- وثّق كل شيء. إذا رأيت أي ضرر، أنت يجب دوّن ملاحظة بذلك على إيصال التسليم قبل التوقيع. التقط صوراً واضحة للصندوق والمنتج.
- أبلغنا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو صور نصية إلى 704-727-2727 في غضون ٤٨ ساعة لذلك يمكننا التعامل مع مطالبة الشحن نيابة عنك.
ملاحظة: التوقيع على شحنة بضائع على أنها “صافية” أو “بحالة جيدة” دون الإشارة إلى وجود تلف يعني أنك قبلتها بحالة جيدة. هذا يجعل مطالبات التلف بعد ذلك صعبة للغاية للفوز بها. تلك الدقائق الإضافية القليلة عند التسليم أمر بالغ الأهمية.
عيوب التصنيع — نحن نقف وراء ما نصنعه. إذا وجدت مشكلة حقيقية في المنتج نفسه عند وصوله، مثل مشكلة في الإضاءة (LED)، أو عطل في الأسلاك، أو عيب في التشطيب، فأرسل لنا صورًا ووصفًا موجزًا في غضون 7 أيام التسليم وقبل استخدام المنتج أو عرضه. سوف نقوم بإصلاحه من خلال قطع غيار للإصلاح أو الاستبدال حسب ما هو مطلوب. يرجى عدم تركيب المنتج أو استخدامه أو عرضه في مناسبة قبل الإبلاغ عن مشكلة. استخدام المنتج يعني أنك قبلته كما تم تسليمه.